Questions fréquentes.

Ma plante est-elle vraiment réaliste ?

Oui. Chaque plante est sélectionnée pour son réalisme, ses nuances naturelles et la qualité de ses matériaux, avec des finitions soignées sous tous les angles.

Ma plante conserve-t-elle son apparence dans le temps ?

Oui. Nos plantes conservent leur forme et leurs couleurs pendant de nombreuses années, sans arrosage ni lumière.

En cas de forte exposition au soleil, un traitement anti-UV périodique est recommandé.

Comment choisir la bonne taille ?

Les dimensions exactes figurent sur chaque fiche produit. Mesurez l'espace prévu avant de commander : les petits formats conviennent à un meuble ou une étagère, les grands modèles apportent du volume à un salon ou une entrée.

Comment entretenir ma plante ?

Un dépoussiérage occasionnel avec un chiffon doux suffit. Évitez les produits chimiques.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison est estimée sous 6 à 12 jours, offerte dès 89 € en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Le suivi est disponible depuis votre compte client, dans l'onglet « Commandes ».

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour et obtenir un remboursement, selon nos conditions de retour.

Le pot est-il inclus avec ma plante ?

Cela dépend du produit. La mention « Livré avec son pot » ou « Livré sans pot » est indiquée sur la fiche produit, dans les caractéristiques, ainsi que par un pictogramme sur la photo.

Ma plante arrive-t-elle prête à être installée ?

Oui. Il suffit généralement de déplier et d'ajuster les branches ou les feuilles après réception pour retrouver du volume et un aspect naturel.

Si celle-ci est livrée sans pot, à vous de créer votre décoration selon vos goûts.

Certains arbres ou grandes plantes nécessitent un montage simple en 3 à 4 étapes.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est entièrement sécurisé et peut être réglé en 3 fois sans frais avec Klarna.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contactez notre service client : les frais de retour sont offerts en cas de produit défectueux ou non conforme.

Comment contacter le service client ?

Notre service client basé en France vous répond sous 24h à 48h par e-mail ou via le formulaire de contact.

Comment bénéficier des 10 % de réduction ?

Pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre première commande, ajoutez au moins 2 articles à votre panier.

L'offre est également cumulable avec les autres produits déjà en promotion.

Il vous suffit ensuite de renseigner le code POP10 à l'étape du paiement pour profiter de votre réduction.

Où trouver les produits en promotion ?

Tous les produits en promotion sont regroupés sur la page Promotions.